Где заказать рассылку, лендинг или статью: полное руководство по выбору контент-агентства для бизнеса

Контент можно делать силами своих сотрудников или обратиться в агентство. В этой статье разберем, в каких случаях больше подходит второй вариант и как найти подрядчиков, которые говорят с вами на одном языке и могут решить задачи вашего бизнеса.

В агентство можно обратиться с любой задачей, связанной с созданием контента. Это может быть текстовый контент вроде статей, постов, кейсов и визуальный: иллюстрации, дизайн сайтов, презентации. Некоторые агентства занимаются еще и продвижением. Вы можете заказать как несколько статей, так и постоянное производство контента, например выпуск 10 материалов в блог ежемесячно.

Есть ситуации, когда помощь агентства контент-маркетинга выгоднее, чем создание контента своими силами:

Большой временный проект. Например, вам нужно написать статьи для внутренней базы знаний или подготовить контент для разовой онлайн-конференции. Ресурсов своей команды может не хватить, а нанимать новых сотрудников невыгодно: когда проект закончится, работы для них не будет. С агентством можно договориться на временное сотрудничество и прекратить его, когда задачи закончатся.

Тестовый проект. Бывает, нужно запустить блог, бренд-медиа или подкаст, но непонятно, окупится ли он. В этом случае нет смысла собирать команду под проект, который может быстро закрыться. Наем и обучение сотрудников потребует дополнительных ресурсов, а у агентства всегда есть готовая команда с нужными навыками.

Быстрый результат. В хорошем агентстве все процессы налажены, поэтому от задумки до реализации уйдет гораздо меньше времени. Например, мы в Рыбе не боимся срочных задач: всего за полтора месяца написали клиенту тексты для лендинга, сверстали сайт и привязали его к автоматизированной email-рассылке.

Экспертные знания. Разбираться в создании контента самостоятельно — сложно, долго и дорого. В агентстве все процессы уже выстроены и есть понимание алгоритмов разных площадок, поэтому статьи попадают на главные страницы и собирают больше просмотров. Например, наши статьи для ВкусВилла собрали 89 тысяч просмотров.

Мультиформатность. Агентство может работать в разных форматах: выпускать посты и рилсы в соцсетях, вести SEO-блог, помогать с подкастом. Например, для интернет-магазина «Комус» мы написали статьи для ПромоСтраниц Яндекса. Кроме этого, запустили интерактивную игру-спецпроект «Миссия „КРЯ!“», в которой прорекламировали товары бренда Luscan, которые продает интернет-магазин.

Масштабирование контента. Агентство предлагает разные услуги, и если во время сотрудничества возникнут новые задачи, вам не придется искать нового исполнителя. Например, сначала вы можете заказать рассылку, затем лендинг, а потом передать на ведение соцсети.

Если вы обратитесь в агентство, то выиграете по всем пунктам. С фрилансером вряд ли будут гарантии по срокам и качеству, а с собственной командой проблема в сезонности. Проекты, для которых нужно каждый месяц делать десятки статей, — это редкость. Как правило, основной объем материалов нужен на старте, при запуске. Дальше понадобится только поддержка трафика и доработка старых статей — большого количества работы уже не будет. Поэтому идея с командой в данном случае тупиковая. С агентством подобных проблем не возникнет. Есть задача — отдаете ее в агентство, нет задачи — не ломаете голову, чем занять свою команду.

Вот несколько советов, как найти надежного исполнителя:

Изучите рейтинги. Это наиболее объективный вариант. Есть комиссии, которые составляют рейтинги агентств. Они анализируют выручку, опыт, специализацию и публикуют результаты в открытом доступе. Например, «Рейтинг Рунета». Здесь можно найти специалистов по SEO, SMM, таргету, а также подрядчиков, которые комплексно помогут вам с проектом. Кстати, в 2025 году Рыба заняла первое место среди агентств контент-маркетинга.

Поговорите с коллегами и знакомыми. Возможно, кто-то из них уже пользовался услугами контент-агентства и остался доволен. У них вы сможете узнать, насколько подрядчики вникают в задачу, следят ли за сроками, как работают с правками и т. д. Это рабочий способ. В Рыбу, например, 19% клиентов обращается по советам знакомых.

Поищите на тендерных площадках. В России есть только одна площадка, которая специализируется на digital-услугах, — Workspace. Чтобы найти подрядчика, вам нужно создать анкету, расписать задачу и ожидания от агентства. После этого вам будут приходить отклики от желающих.

Но такой формат подойдет, только если у вас крупный длительный проект с большим бюджетом. Если же задача небольшая, например нужно написать статью или собрать лендинг, проще подобрать агентство самостоятельно.

Используйте поиск. Этот способ подходит, когда надо найти региональное агентство или команду с узкой специализацией. Например, тех, кто занимается продвижением стоматологических клиник.

Важно конкретизировать запрос. Например, вы ищете, где можно заказать статью на vc.ru. Выбирайте агентство, которое успешно работает с этой площадкой и может показать именно висишные кейсы.

Соберите информацию об агентстве: найдите его сайт, полистайте соцсети, посмотрите, что делает, как пишет о себе и что о нем пишут другие. Если агентство проводит вебинары или есть записи конференций и интервью — посмотрите их. Это поможет оценить подачу контента, взгляды на рабочие процессы и понять, насколько эти люди вам подходят. Вот что нужно внимательно изучить:

Специализация. Некоторые агентства могут чаще сотрудничать с B2B-сферой, другие — с B2C. Это значит, у них есть опыт в этой нише, и к ним логично обратиться, если ваши сферы совпадают.

Агентство может оказывать как полный спектр маркетинговых услуг, так и специализироваться на визуале или создании сайтов. У Рыбы, например, это эффективные блоги для компаний, которые приводят клиентов и приносят продажи.

Клиенты. Посмотрите, с кем агентство уже работало и есть ли среди них компании из вашей сферы или вашего масштаба. Если есть известные бренды или опыт в вашем направлении — это повод обратиться в агентство.

Мы в Рыбе, например, работаем и с корпорациями, и со стартапами, о чем рассказываем прямо на нашем сайте.

Кейсы. На сайте агентства должны быть примеры работ, а не просто список логотипов. Обычно их можно найти в разделе «Кейсы» или «Портфолио». Там подробно рассказывают, с какой задачей обратился клиент, что сделали и какой результат получили. Ознакомьтесь именно с тем форматом, который вам интересен. Например, если хотите публикации в СМИ, оценивайте их.

Проанализируйте задачу и результат работы. Посмотрите, сколько переходов и лидов получил клиент, например, от статьи. Но многие цифры остаются под NDA — если их нет, это не значит, что агентство плохо работало. Еще стоит оценить сложность задачи. Если компания смогла запустить редакцию для Альфа-Банка, то справится и с небольшим блогом.

Обратите внимание, регулярно ли на сайте агентства появляются кейсы. Если последние опубликованы несколько лет назад — это повод задуматься. А вот если кейсы свежие и адекватные, но их мало, это не всегда тревожный звоночек. Остальные могут быть под NDA. Поэтому абсолютно нормально написать в агентство и спросить о новой услуге.

Отзывы. Изучите отзывы на сайте от клиентов агентства. Будет здорово, если вы увидите не короткие фразы «спасибо, будем обращаться еще» или «всё понравилось», а подробные рассказы о сотрудничестве и результатах.

Иногда агентства даже указывают контакты клиентов: например, дают ссылки на соцсети или адрес почты. Если такой информации нет, попросите компанию поделиться контактами. Так вы сможете подробнее узнать о совместной работе и результатах, убедитесь, что отзывы настоящие и у компании хорошая репутация.

Условия работы и цены. Посмотрите, как работает агентство создания контента и что оно предлагает. Если все тонкости будут прописаны подробно, вы будете понимать, что входит в услугу и за что вы платите. Хороший знак, если вам обещают не просто написать статью на vc.ru под ключ, а рассказывают об этапах работы. Например, расписывают, что соберут информацию, напишут текст, подберут иллюстрации и помогут опубликовать.

Задумайтесь, если стоимость назначают сразу, без уточнения задачи и ваших целей. Цена статьи или лендинга не зависит от объема или блоков. Она складывается из сложности, трудозатрат и количества специалистов, которые над ней работают. Иногда, например, времени и усилий на короткую статью может уйти гораздо больше, чем на лонгрид. Просто потому, что нужно найти эксперта, провести с ним интервью или найти доказательства в научных публикациях.

Сравним, как работают надежные и не очень агентства. В первую очередь стоит смотреть на шесть критериев.

Плохо: когда говорят, что пост или статья сразу же принесет поток лидов. Контент — это регулярность и дисциплина.

Хорошо: когда смотрят на ситуацию объективно. Мы, например, сразу отмечаем, что одна статья на vc.ru редко срабатывает так, как ожидали. Нужно написать несколько разных по подаче и содержанию статей, чтобы понять, какой подход сработает именно для вашей аудитории.

Плохо: менеджер долго отвечает, ничего не спрашивает, сразу высылает коммерческое предложение.

Хорошо: менеджер заинтересован и отвечает быстро, хочет разобраться в задаче.

Мы отвечаем на заявки в течение часа. Задаем уточняющие вопросы, выясняем цели. А если информации мало, то всегда договариваемся о созвоне. И только после того, как получим полное представление о задаче, составляем коммерческое предложение.

Плохо: подозрительно низкие. Здесь может быть два варианта. Первый — когда цена изменится в разы в процессе работы. И второй, когда она останется прежней, но вы получите откровенно плохую статью или кривой лендинг.

Хорошо: указана вилка цен. На сайте Рыбы стоимость указана всегда с пометкой «от». Конкретную сумму вы получите только после обсуждения задачи и целей. В стоимость всегда заложено качество и труд разных специалистов. Например, чтобы написать качественную SEO-статью, которая будет на первых строках поиска, нужны: сеошник, автор, редактор, корректор и дизайнер.

Плохо: у агентства слабый устаревший сайт, нет никаких упоминаний и участий в мероприятиях, низкий рейтинг. Это может указывать на то, что компания уже почти не работает или не заинтересована в долгом существовании.

Хорошо: у агентства крутой сайт, есть призовые места, развитый бренд. Рыба, например, стала одним из организаторов и спикером на конференции «Бренд-медиа». Там мы рассказали, как разработать концепцию и привлечь аудиторию.

Если агентство занимается блогом и ведет его регулярно — это говорит о серьезных планах и готовности вкладывать время и деньги в развитие. А это значит, что компания ценит репутацию и не исчезнет через пару недель.

В Рыбе есть отдельный блог для бизнеса, в котором мы рассказываем предпринимателям о контенте. Например, даем советы, как найти редактора статей или сделать сайт на Тильде. А еще наша команда ведет телеграм-канал про работу редакции, где рассказывает о найме, сервисе и клиентах.

Плохо: начинают работать без вводных, присылают огромный бриф с шаблонными вопросами. Если вы до конца не понимаете, как будет проходить работа над задачей, и вам не могут разложить процесс поэтапно — бегите. Скорее всего, в агентстве нет порядка и сотрудничать будет сложно.

Хорошо: компания работает как единый механизм, поэтому все процессы отлажены. Например, в Рыбе, перед тем как начать работу над текстом, мы предложим заключить договор, заполнить бриф, созвониться. А перед публикацией пришлем статью на согласование, но только после вычитки редактора и главреда.

Плохо: предлагает сотрудничать без договора.

Хорошо: работает по договору, в котором подробно описана услуга, указаны сроки, точная стоимость, количество правок.

После первого созвона с клиентом, на котором обсуждаем задачу и цели, мы составляем договор. И только после подписания обеими сторонами приступаем к работе. Если задача очень срочная, подписать договор можем и в день обращения.

Перед тем как обратиться в агентство, убедитесь, что у него нет долгов и проблем с налоговой службой. Для этого введите ИНН компании на сайте ФНС. Если организация действующая, вы получите выписку, которую нужно изучить. Может оказаться, что налоговая служба закрыла организацию, тогда в документе об этом будет запись. А это серьезный повод, чтобы не работать с агентством.

Мы ничего не скрываем, поэтому вы всегда можете проверить Рыбу в налоговой службе. Все данные для этого есть в разделе «Контакты».

Перед тем как начать работать с агентством, обязательно убедитесь, что всё чисто: компания зарегистрирована в ФНС, все документы есть на сайте, нет долгов. Только после этого можно заключать договор.

Проверьте агентство в налоговой. У компании могут быть долги, или она вовсе может быть недействительной. Тогда у вас появятся проблемы: могут назначить проверку или увеличить налог.

1. Найдите на сайте агентства номер ИНН. Обычно его указывают в разделе «Контакты» или в нижней части главной страницы.

2. Перейдите на сайт налоговой службы, введите данные, закажите и скачайте документ.

Заключите договор. Чаще всего у агентства уже есть свой шаблон договора. Попросите прислать его для ознакомления. В нем должны быть прописаны общие положения: ответственность сторон, критерии качественного текста, процесс приемки материалов, способы расчета. А конкретные задачи, сроки и цены мы в Рыбе прописываем в приложении к договору.

Важные пункты в приложении к договору:

• Обязанности агентства и описание услуги. Укажите, что должен выполнить подрядчик. Например, если вы заказываете лендинг, его продвижение и запуск воронки — пропишите это.

Написать «создание текста на сайт» или «услуги по копирайтингу» недостаточно. Укажите все детали и этапы: разработка прототипа, согласование, подготовка текста, подбор иллюстраций. Вы застрахуете себя от разногласий, если пропишете услугу как можно подробнее.

• Стоимость работ. В договоре отметьте бюджет работы, а также формат оплаты. Например, есть ли предоплата и в каком размере или же вся сумма после сдачи проекта. Важно указать, оплачиваются ли дополнительные изменения. Например, сколько правок от вас агентство внесет бесплатно, а сколько — с доплатой.

• Сроки. Напишите в договоре, к какому сроку какой этап работы должен быть завершен. Например, план статьи — 15 мая, драфт — 19 мая. Так можно защититься от затянутых сроков. А еще подстрахуйтесь и укажите неустойку, если агентство не уложится в сроки.

Не забудьте про соглашение о неразглашении информации. Вы будете передавать конфиденциальные сведения, статистику и другие данные о бизнесе. Соглашение поможет привлечь авторов к ответственности, если они раскроют информацию третьим лицам. У Рыбы тоже есть такой документ, и, если клиенту нужно, мы его подписываем.

Каждое агентство работает по-разному. Расскажем, как процессы устроены в Рыбе.

Сбор информации. Этот этап требует вашего активного участия. Если проект большой или продукт сложный, понадобится установочный созвон. Если же задача простая, например написать одну статью, то всё можно обсудить в переписке или голосовыми сообщениями. Еще агентство попросит ссылки на соцсети, сайт, презентации, буклеты — всё, что поможет узнать о вашем бизнесе больше.

Команда будет задавать много вопросов о деталях вашей работы. Иногда будет казаться, что спрашивают лишнее: как вы зарабатываете, откуда берете клиентов, развивается ли компания. Вся эта информация нужна, чтобы выработать стратегию и составить редакционный план.

Работа над задачей. В агентстве обязанности четко разделены, поэтому над материалом всегда трудится целая команда. Ее размер зависит от сложности проекта.

Вам всё еще будут задавать вопросы, но уже меньше. А еще подрядчик пришлет черновик работы, план статьи или контент-план. Это нужно для того, чтобы понять, верное ли направление выбрала его команда. Если что-то пошло не так, в самом начале исправить это гораздо проще, чем потом полностью всё переделывать.

Так что когда агентство присылает вам на проверку структуру лендинга или контент-план, смотрите документ внимательно. Не торопитесь быстрее со всем соглашаться.

Иногда материал может отличаться от того, что вы ожидали. Это может случиться по разным причинам. Например, вы можете не знать специфику площадки, где планировали разместить материал, а агентство — особенности вашего бизнеса.

Поэтому на этапе согласования подробно объясните, что вам не понравилось. А лучше спросите, почему выбраны именно такие решения. Если вернуть работу и просто сказать: «Всё не так», есть риск, что новый вариант опять не будет соответствовать вашим ожиданиям.

Чтобы получить результат, который вам понравится, уделяйте время проекту. Чем дольше вы будете задерживать согласование, тем больше затянется работа. Если времени не хватает, назначьте сотрудника, который будет держать связь с агентством, отвечать авторам, делиться информацией и объяснять, что не нравится.

Помните о том, что обычно есть несколько подходов правок. Поэтому, если давать подробные комментарии о том, что вас не устраивает, работа с большей вероятностью получится классной. Мы в Рыбе адекватно относимся к правкам и считаем, что это нормальный этап работы над любым материалом.

Конечно, может быть и такое, что агентство вас полностью не устраивает и вы разочаровались. Тогда прекращайте сотрудничество и попросите передать данные, например, на уже готовые, но еще не опубликованные материалы.

Работу агентства можно оценить по дедлайнам и субъективному ощущению качества. Если материал приносят вовремя и он вам нравится — это плюс. Сам контент оценивают по метрикам, например охватам, вовлеченности, трафику, количеству лидов. Как считать, сработал он или нет, заранее договоритесь с агентством.

Успешен контент или нет, зависит от целей, которые вы ставили. Если вы хотели вовлеченности и собрали под постом сотню реакций и комментариев — контент успешный. Если хотели много лидов, а получили одного клиента, с которым заключили контракт на несколько миллионов, — тоже.

Время для выводов также зависит от типа контента. Чем он сложнее, тем больше времени нужно, чтобы увидеть эффект. Например, если это пост, уже через день можно понять, справился ли он с задачей. А со статьей или сайтом придется подождать пару недель или даже месяц. Но иногда оно того стоит. Например, после статьи на vc.ru к нашему заказчику «Разумный маркетинг» пришел лид, который стал его клиентом и окупил услуги аж в 67 раз.