Агентство помогает компаниям быстро создавать качественный контент в любом необходимом количестве. При этом бизнесу не нужно самостоятельно искать исполнителей и менеджерить производство контента — все задачи возьмет на себя подрядчик:

✔️ Повысит эффективность отдела контент-маркетинга. Обычно у компаний ограниченный штат авторов и редакторов. Чтобы выпускать больше контента, можно передать часть работы на аутсорс. Агентство подстроится под потребности клиента, потому что заинтересовано в работе вдолгую. В один месяц компания может заказать 10 статей, а в другой — 30, не тратя время на обучение и онбординг новых сотрудников.

✔️ Быстро запустит редакцию. Чтобы создать редакцию с нуля, нужно нанять сотрудников: ответственного менеджера — главреда или редактора — и исполнителей, авторов, всех их обучить и погрузить в бизнес и продукт, наладить процесс производства контента, чтобы всё работало как часики. Это примерно три месяца в лучшем случае, шесть месяцев — в среднем.

Процесс можно облегчить, если привлечь редакцию на аутсорсе. Клиент вместе с главным редактором согласуют план работы. А дальше главред возьмется за все организационные вопросы: наем, обучение, планирование дедлайнов.

✔️ Выполнит проект под ключ. Чтобы создавать контент, авторов и редакторов недостаточно. Параллельно нужно найти иллюстратора, верстальщика и SMM-менеджера. Все эти люди будут заняты своим узким кругом задач. Авторы, например, вряд ли захотят браться за иллюстрации к постам в соцсети, ведь «их работа — писать тексты». В результате менеджер, ответственный за контент, будет как белка в колесе. Ему придется постоянно координировать работу всех исполнителей и следить за сроками, чтобы контент выходил вовремя.

Редакция на аутсорсе решает эту проблему. Она берет на себя все задачи: от составления контент-плана до финальной корректуры и публикации. Заказчику не придется следить за сроками и менеджментом.

Чтобы заниматься сайтом или вести социальные сети, можно нанять авторов. Но нагрузка в отделе контент-маркетинга часто бывает неравномерной. Например, в один месяц нужно писать только посты для соцсетей и рассылки, а в другой — сделать контент еще для нескольких лендингов и креативного спецпроекта в СМИ. Это значит, задачи будут откладываться в долгий ящик, потому что их некому делать, или компании придется оперативно искать новых сотрудников.

Поиск и наем экспертных ребят, их онбординг и адаптация — дело дорогое. Штатным сотрудникам нужно платить зарплату вместе с налогами. А еще если сотрудник берет отпуск на 28 дней в году, а на больничный уходит в среднем 12 дней в году, то за него всё равно придется платить.

Давайте сделаем сравнительный расчет. Допустим, редакция среднего бизнеса делает блог и выпускает семь статей в месяц, а еще ведет соцсети, пишет рассылки и кейсы. Чтобы проделать такой объем работы, понадобится автор, редактор, корректор, дизайнер и иллюстратор. В инхаус-редакции им нужно платить зарплату — около 600 000 рублей в месяц вместе с налогами на всю команду.

Такой же объем задач в Рыбе будет стоить 320 000 рублей. При этом компании необязательно самой организовывать и контролировать работу редакции.

Собрали другие отличия инхаус-редакции от редакции на аутсорсе.

Делегировать производство контента стоит компаниям, которые хотят доверить контент-маркетинг профессионалам и сосредоточиться на других бизнес-процессах. Редакция на аутсорсе может решить конкретную задачу: подготовить рассылку, придумать наполнение для сайта, сделать карточки товаров или запустить корпоративное медиа. При желании все задачи, связанные с контентом, можно отдать на аутсорсинг.

Вот каким компаниям стоит обратиться в редакцию:

🟢 Небольшим компаниям, которые хотят решить конкретную задачу: сделать лендинг, написать статью или рассылку. В этом случае бизнесу нужен результат, а не готовые процессы и постоянное сотрудничество с редакцией.

🟢 Компаниям, у которых в штате уже есть редактор и несколько авторов. Они регулярно выпускают посты, рассылки и продуктовые тексты. Руководство хочет запустить дополнительный проект без боли и года подготовки, но настроенного процесса нет, а людей не хватает.

🟢 Крупным компаниям, которые отдают часть задач на аутсорс, если с ними не справляются штатные сотрудники. В таком случае бизнесу выгодно время от времени обращаться к редакции, чтобы написать статью или запустить лендинг.

🟢 Компаниям, которые готовы вести с одним подрядчиком проект вдолгую. В таком случае редакция полностью погружается в проект. Внештатные авторы и редакторы начинают разбираться в продукте ничуть не хуже сотрудников компании. Скорость работы растет, но платить по-прежнему приходится исключительно за единицу контента.

Компания заключает с агентством договор, в котором прописывает, какой контент и за какие сроки агентству нужно будет делать. Важно заранее обговорить, как оно будет отвечать за невыполнение условий. Например, если редакция задержит работу без предупреждения, компания будет вправе потребовать компенсацию.

Контент-агентство собирает команду для работы над проектом. Опытных авторов можно найти в базе редакции. У каждого проекта есть редактор и главный редактор. Они погружаются в продукт, чтобы контент был максимально качественным.

Можно построить работу таким образом: клиент ставит задачу и обговаривает примерный дедлайн. Например, подготовить пять статей до конца месяца. Редакция придумывает темы для публикаций и отдает их на согласование заказчику. Обсуждать работу можно лично, по телефону или электронной почте — выбирайте тот способ, который будет удобен именно для вас.

Когда тема согласована с заказчиком, автор начинает готовить фактуру. Для этого он проводит экспертные интервью и собирает информацию по теме. Автор и редактор пишут текст. После этого корректор вычитывает получившийся материал. Готовый материал показывают заказчику.

Клиент вносит правки, которые нужно отработать. Контент-команда исправляет все недочеты и отправляет текст на финальную проверку. Готовую статью выкладывают в блоге, на сайте или лендинге. Это может сделать компания или редакция — зависит от договоренности.

Обычно компания платит за единицу контента. Заказчик и исполнитель заключают договор, в котором согласовывают количество статей и дедлайны. После сдачи текста компания и редакция подписывают акт выполненных работ.

Иногда клиент может внести предоплату, а оставшуюся часть оплатить после выполнения работы. С проверенными клиентами оплата происходит по факту в конце месяца.

Вот что нужно сделать, чтобы партнерство было успешным:

1. Найти подрядчиков. Выбрать исполнителя можно в диджитал-рейтингах, например в «Рейтинге Рунета» или Workspace. Обратите внимание на клиентов, которые обращаются в компанию. Крупные заказчики обычно работают с проверенными и надежными специалистами.

Изучите примеры работ, чтобы понять, какие задачи решает редакция. Хорошо, если на сайте поэтапно рассказано о работе над каждым проектом. Так вы сможете лучше понять, как строится сотрудничество с командой.

2. Поставить задачу. Свяжитесь с агентством и расскажите о проекте. При первом разговоре оцените его отношение к задаче. Плохой знак, если редакция задает мало вопросов и сразу предлагает писать текст. Профессионалы расспросят о задаче, предложат оптимальное решение и не станут навязывать ненужные услуги.

3. Обсудить условия. Подробно расскажите о своем бизнесе: продуктах, аудитории и ценностях. Так авторы и редакторы смогут понять, какие задачи должен закрыть текст или проект. Если исполнитель не просит вас созвониться или заполнить бриф — это повод насторожиться. Обозначьте цель, которую хотите достигнуть. Например, привести новых клиентов на сайт через социальные сети.

4. Заключить договор. В нем должны быть указаны обязанности агентства и описание услуги, стоимость работы и сроки. Лучше заранее обговорить, какое количество правок редакция вносит бесплатно, а за какие придется доплачивать. В договор можно добавить и другие пункты, например о конфиденциальности, форс-мажорах, расторжении договора.

5. Проконтролировать работу. Чтобы получить качественный контент, бизнесу нужно оставаться на связи с редакцией: отвечать на вопросы и вовремя вносить правки. Если не хотите отвлекаться на это, поручите задачу отдельному сотруднику.

С первого раза задача может получиться неидеальной. Чтобы получить желаемый результат, давайте подробную связь. Вместо «всё не так» укажите, что именно вас не устроило: подача материала, факты, ошибки. Ссылайтесь на обговоренные референсы.

Обращайте внимание на черновики. Благодаря им вы сможете проверить направление работы. Исправить черновик проще, чем готовый текст. Внимательно изучите материалы, прежде чем их утверждать.

6. Проанализировать результаты. Определите ключевые показатели эффективности. С их помощью вы сможете оценить, насколько качественно работает редакция. Они зависят от выбранного формата и площадки. Например, в Дзене это дочитывания, CTR и цена перехода.

Читайте другие статьи из цикла, чтобы лучше разобраться в работе с удаленной редакцией: