6.1. В случае нарушения Пользователем порядка оплаты Исполнитель вправе по своему усмотрению полностью заблокировать доступ Пользователя к информационному продукту.
6.2. При выявлении случаев предоставления Пользователем доступа к Личному кабинету третьим лицам, Исполнитель вправе полностью заблокировать доступ Пользователя к Личному кабинету, чату без возврата уплаченных денежных средств.
6.3. В случае нарушения Пользователем интеллектуальных прав Исполнителя, Исполнитель вправе заблокировать Пользователю доступ на Сайт, чат, а также обратиться к Пользователю с требованием об устранении нарушений.
6.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на время действия обстоятельств непреодолимой силы. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные операции, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств.
6.5. При возникновении претензий Потребитель обязан в письменной форме на электронный адрес Исполнителя
hello@ryba.team — отправить соответствующее заявление с указанием:
6.6.1. ФИО Потребителя (при этом Исполнитель вправе затребовать у Потребителя предоставления копии документа, удостоверяющего личность Потребителя);
6.6.2. даты заключения Договора и причины возврата;
6.6.3. данные расчетного счета/ карты для произведения возврата.
6.7. Возврат денежных средств в случаях, предусмотренных Договором, осуществляется на счет Потребителя, с которого денежные средства были перечислены Исполнителю, в течение 7 (семи) рабочих дней с момента возникновения оснований для возврата.
6.8. При возврате денежных средств Исполнитель вправе удержать сумму фактических расходов Исполнителя.
К фактическим расходам Исполнителя относятся:
— затраты на рассрочку, предоставленную Клиенту
— эквайринг
— комиссия платежных сервисов
— комиссия, при использовании сервиса Долями
— иные затраты
6.9. Возврат денежных средств производится в течение первых двух недель обучения, во время которых у Пользователя имеется доступ к учебному кабинету.
6.9.1 При заявлении Пользователя о возврате по окончанию 2 недель с даты предоставления логина и пароля Пользователю политика возвратов определяется исходя из ценности представленных уроков.
Уроки открываются еженедельно. Ценность рассчитывается по неделям:
1 неделя (урок) 30%
2 неделя (урок) 20%
3 неделя (урок) 25%
4 неделя (урок) 20%
5 неделя (урок) 2%
6 неделя (урок) 1%
7 неделя (урок) 1%
8 неделя (урок) 1%
Если в течении недели предоставлено не менее одного урока, то Исполнитель выполнил свою услугу.
Сумма возврата рассчитывается исходя из количества представленных уроков до даты получения претензии от Пользователя, независимо от фактического изучения уроков.