Расскажите нам о своей задаче
Cookie Settings
Cookies necessary for the correct operation of the site are always enabled.
Other cookies are configurable.
Other cookies are configurable.
Написали статью на vc.ru для производителя кофе Tasty Coffee
Материал собрал 284к+ просмотров и 1200+ комментариев
О клиенте
Tasty Coffee — производители кофе из Ижевска. Больше 10 лет они обжаривают и поставляют кофе по всей стране: в кофейни, рестораны и домой своим клиентам. Чтобы кофе получался вкусным и ароматным, зерна обжаривают на лучших ростерах и проводят дегустации с участием сертифицированных специалистов — Q-грейдеров. В ассортименте интернет-магазина более 50 сортов кофе со всего мира в разных форматах: молотый, в зернах, капсулах и дрип-пакетах.
Задачи
Клиент пришел к нам в конце июля 2023 года за статьей на vc.ru. Он хотел привлечь внимание к проблеме подделок на маркетплейсах. А еще обезопасить себя и других добросовестных производителей от нечестной конкуренции и возможного негатива со стороны покупателей.
Tasty Coffee сами продают кофе на Ozon, поэтому проблема подделок для них актуальна. Сейчас клиенты лояльны к бренду, об этом говорят положительные отзывы на сайте и маркетплейсе. Но поддельный кофе реализуют на маркетплейсах дешевле себестоимости арабики, а под видом качественной арабики продают дешевую робусту. Официальному поставщику приходится конкурировать не только с другими поставщиками, но и с подделками, которые стоят вдвое дешевле. Поэтому компания решила привлечь внимание аудитории к этой проблеме и написать статью на vc.ru.
Tasty Coffee сами продают кофе на Ozon, поэтому проблема подделок для них актуальна. Сейчас клиенты лояльны к бренду, об этом говорят положительные отзывы на сайте и маркетплейсе. Но поддельный кофе реализуют на маркетплейсах дешевле себестоимости арабики, а под видом качественной арабики продают дешевую робусту. Официальному поставщику приходится конкурировать не только с другими поставщиками, но и с подделками, которые стоят вдвое дешевле. Поэтому компания решила привлечь внимание аудитории к этой проблеме и написать статью на vc.ru.
Что мы сделали
Решение
В рамках работы над статьей решили провести созвон с заказчиком, написать статью с цепляющим заголовком и сильным лидом и опубликовать материал на vc.ru.
Разобрались в теме и собрали фактуру
Чтобы написать классную статью, нам нужно было изучить тему. Клиент пришел с уже готовой идеей — рассказать про подделки кофе Lavazza на Ozon и Wildberries. А чтобы не быть голословным, провел расследование с контрольными закупками и проверками в лаборатории.
Всю информацию клиент собрал в документ и отдал нам для проработки. Мы детально изучили материалы: скрины со стоимостью кофе на маркетплейсах и в сетевых магазинах, отзывы покупателей, ответы Ozon на негативные комментарии, переписку с продавцом на Авито. Дополнительно в справке Ozon прочитали, что означает метка «Оригинальный товар», и выяснили, что она не гарантирует покупателю безопасность.
Когда разобрались с материалами, составили дополнительные вопросы и провели с клиентом контрольный созвон. Уточнили, как проверяли образцы в лаборатории, как проходила дегустация и чем робуста отличается от арабики.
Всю информацию клиент собрал в документ и отдал нам для проработки. Мы детально изучили материалы: скрины со стоимостью кофе на маркетплейсах и в сетевых магазинах, отзывы покупателей, ответы Ozon на негативные комментарии, переписку с продавцом на Авито. Дополнительно в справке Ozon прочитали, что означает метка «Оригинальный товар», и выяснили, что она не гарантирует покупателю безопасность.
Когда разобрались с материалами, составили дополнительные вопросы и провели с клиентом контрольный созвон. Уточнили, как проверяли образцы в лаборатории, как проходила дегустация и чем робуста отличается от арабики.
Оформили все материалы в понятную и полезную статью
Чтобы последовательно рассказать, как клиент проверял гипотезу о подделках на маркетплейсах, разработали четкую структуру статьи. Получилось четыре раздела: контрольная закупка, проверка в лаборатории, переписка с продавцом на Авито. В последнем разделе предложили клиенту рассказать читателям, почему качественный продукт не может стоить дешево.
Всё, о чем писали, подтверждали скриншотами — показали, как выглядит метка «Оригинальный товар» на карточке с продуктом, добавили отзывы покупателей и переписку с продавцом на Авито. Чтобы у читателей не возникло вопросов к проверкам, прикрепили фото, на которых образцы тестируют на производстве Tasty Coffee. Все контрольные значения для наглядности вынесли в сравнительные таблицы.
Всё, о чем писали, подтверждали скриншотами — показали, как выглядит метка «Оригинальный товар» на карточке с продуктом, добавили отзывы покупателей и переписку с продавцом на Авито. Чтобы у читателей не возникло вопросов к проверкам, прикрепили фото, на которых образцы тестируют на производстве Tasty Coffee. Все контрольные значения для наглядности вынесли в сравнительные таблицы.
Придумали цепляющие заголовок и лид
Мы хотели, чтобы заголовок привлек внимание покупателей маркетплейсов, поэтому решили вынести в него основную боль аудитории и написали про подделки. А на обложку поставили популярный мем — по опыту редакторов Рыбы статьи со смешными картинками собирают больше просмотров.
В лиде решили сохранить интригу и сразу не рассказывать, действительно ли кофе с маркетплейсов оказался подделкой или нет. Пообещали читателям разобраться в вопросе и позвали читать статью. В итоге это сработало и материал посмотрели больше 40 тыс. пользователей.
В лиде решили сохранить интригу и сразу не рассказывать, действительно ли кофе с маркетплейсов оказался подделкой или нет. Пообещали читателям разобраться в вопросе и позвали читать статью. В итоге это сработало и материал посмотрели больше 40 тыс. пользователей.
Результаты
Статья собрала 41к+ просмотров и 628+ комментариев. Она целый день провисела на главной vc.ru, и ее анонсировали в официальном телеграм-канале площадки. Люди активно обсуждали в комментариях к статье подделки на маркетплейсах — эта тема вызвала резонанс, как и хотел клиент. А еще Tasty Coffee получили много теплых комментариев о своем бренде, хотя их кофе мы даже не упоминали в статье.
Никто не ожидал, но статья получила дополнительные охваты, когда один из пользователей vc.ru запостил ее на Пикабу. Там материал набрал 243к+ просмотров и 573 комментария.
Никто не ожидал, но статья получила дополнительные охваты, когда один из пользователей vc.ru запостил ее на Пикабу. Там материал набрал 243к+ просмотров и 573 комментария.
Отзыв клиента
Что думают о нашей работе в Tasty Coffee
Яна Куклина
руководитель клиентского отдела интернет-магазина Tasty Coffee
Наша основная задача — донести до людей знание о том, что свежий кофе всегда вкуснее. Мы 15 лет создавали культуру потребления свежеобжаренного кофе и рады, что нашу идею разделяет всё больше людей.
Нам важно сформировать безопасный рынок с честной конкуренцией. Поэтому, когда мы заметили, что арабика известных западных брендов на маркетплейсах продается в два раза дешевле, чем наша базовая арабика из Бразилии, мы решили провести расследование, а о результатах рассказать в статье на vc.ru, чтобы защитить покупателей и честных обжарщиков.
Редакция помогла нам подобрать правильные слова, чтобы сделать статью популярной, заставить читателей ее цитировать и распространять. Статья завирусилась и вызвала новый всплеск статей, посвященных проблеме подделок. Кажется, нам удалось привлечь внимание к проблеме. Спасибо редакции! Думаем, что это только начало, и обязательно будем дальше сотрудничать и советовать их другим!
Почитать статью
Нам важно сформировать безопасный рынок с честной конкуренцией. Поэтому, когда мы заметили, что арабика известных западных брендов на маркетплейсах продается в два раза дешевле, чем наша базовая арабика из Бразилии, мы решили провести расследование, а о результатах рассказать в статье на vc.ru, чтобы защитить покупателей и честных обжарщиков.
Редакция помогла нам подобрать правильные слова, чтобы сделать статью популярной, заставить читателей ее цитировать и распространять. Статья завирусилась и вызвала новый всплеск статей, посвященных проблеме подделок. Кажется, нам удалось привлечь внимание к проблеме. Спасибо редакции! Думаем, что это только начало, и обязательно будем дальше сотрудничать и советовать их другим!
Почитать статью
