Группа Компаний «Основа» — девелоперская и инвестиционная компания. ГК «Основа» входит в пятерку самых надежных девелоперов в сегменте жилой недвижимости бизнес-класса, по данным аналитиков Forbes в 2024 году. В портфеле компании 20 жилых проектов в Москве и МО, IT-технопарк «Физтехпарк», экоотель «Лепота» и санаторий «Ерино».

У ГК «Основа» много комплексов, в основном бизнес-класса. Продавать лоты помогают брокеры: они презентуют объекты потенциальным покупателям, подбирают подходящие варианты по апартаментам и квартирам, заключают сделки.

Клиент решил сделать открытый телеграм-канал, чтобы у агентов всегда была актуальная информация о проектах, программах по рассрочке и ипотеке, спецпредложениях по лотам ГК «Основа». Планировалось, что полезный контент будет помогать брокерам продавать и зарабатывать, и это бы укрепило их отношения с застройщиком.

Нам нужно было создать и оформить телеграм-канал, продумать рубрикатор, форматы и наладить регулярный выпуск контента.

Чтобы брокеры читали канал ГК «Основа» и предлагали именно ее лоты своим клиентам, нам нужно было выделиться на фоне других застройщиков. Для этого мы разобрались, что интересно брокерам, какой контент они лучше воспринимают, какие рубрики их могут заинтересовать.

Изучили целевую аудиторию. Агенты недвижимости грамотные, работают сами на себя, знают первичный рынок Москвы, его плюсы и минусы, локации и планировки. Они подписаны на множество каналов от разных застройщиков, при этом у них нет времени просматривать очевидный контент. Такую информацию они просто пропускают, а если в канале ее много, отписываются.

Проанализировали конкурентов. Узнали, что они говорят о своих проектах, как рассказывают про акции и бонусы для агентов недвижимости и конечных покупателей. Выяснили, что конкуренты часто дублируют контент, подсвечивая одинаковые преимущества, и почти не используют сторис. Отобрали посты, которые собирают больше всего охватов, проанализировали их и придумали, что можно использовать в канале ГК «Основа» и как отстроиться от конкурентов.

Придумали рубрики и форматы. Контент на канале должен мотивировать брокеров продавать лоты ГК «Основа» и при этом показывать заботу и поддержку застройщика. Информация должна быть понятной, полезной, практичной, а еще актуальной.

Чтобы заинтересовать брокеров и укрепить их взаимоотношения с застройщиком, мы решили использовать форматы, которые агенты легко смогут использовать как инструменты продаж. Например, не просто рассказывать о программах рассрочки и ипотеки, а сразу давать примеры и расчеты по конкретным лотам. Чтобы отстроиться от конкурентов, предложили формат интервью.

Так мы сформировали набор инструментов, которые помогают брокерам продавать.

Подобрали команду. Специально для проекта мы нашли автора и редактора, которые хорошо разбираются в теме и интересуются недвижимостью. Так, например, любимый досуг редактора проекта Насти Калининой — скроллить ленту Авито и ЦИАН. Это помогает ей быть на одной волне с заказчиком, находить необычные решения, подсвечивать важные детали, которые сложно заметить, если не разбираешься в теме. А автору Насте Куште в работе над проектом хорошо помогают экономическое образование и опыт работы в крупном банке.

Рынок недвижимости специфичен: меняется ключевая ставка Банка России, в любой момент могут продлить, отменить или изменить льготные программы, корректируются условия по объектам для агентов. Чтобы вовремя реагировать на изменения рынка, мы собираем контент-план на неделю вперед, а посты пишем на два-три дня. Мы постоянно мониторим актуальную информацию и легко переносим посты, если нужно. А чтобы подстраховаться и не остаться без контента, у нас в запасе есть готовые посты на вечнозеленые темы.

Когда выбираем темы, ориентируемся на потребности заказчика, состояние рынка и пользу, которую ждут от нас брокеры. Работаем в связке с клиентом: мы ищем новости для заходов, а клиент выбирает, что больше подходит, и дает информацию о комплексах. Еще используем данные из открытых источников: телеграм-каналы и сайт клиента, mos.ru, ДОМ. РФ, Яндекс Карты, деловые СМИ.

Чтобы контент помогал брокерам продавать, в постах мы стараемся выдавать концентрированную информацию, которую можно применять в работе. Для этого используем следующие рубрики и форматы:

Кейсы. Показываем кейсы по ипотеке и рассрочке. Для этого расчеты, которые дает нам заказчик, оформляем в красивые и понятные карточки. Брокеры могут наглядно показать клиентам, сколько денег понадобится и с какой периодичностью их нужно вносить, чтобы стать владельцем лота.

Интервью. Для этой рубрики мы общаемся с менеджерами и руководителями отделов продаж ГК «Основа». Узнаем интересные и неочевидные детали по проектам и оформляем в формате «вопрос — ответ». Эту информацию брокеры также могут использовать при общении с клиентами.

Шпаргалки. Чтобы у брокеров под рукой всегда были данные по проектам ГК «Основа», мы периодически выкладываем условия по рассрочке и ипотеке в формате PDF. Это удобно: можно распечатать и взять с собой на встречу с клиентом. Кроме того, сводим основную информацию по объектам в таблицы, чтобы брокеры могли использовать их в нужный момент.

Все посты согласовываем с заказчиком в чате в Телеграме и после этого публикуем на канале.

Обложки к постам собираем по шаблону, который разработал наш дизайнер. Для карточек подбираем красивые рендеры или, если объект сдан, фотографии из фотобазы клиента, схемы планировок.

В сторис и постах используем видеоролики. Монтируем их по сценарию, который заранее составляет редактор проекта. Дизайнер подбирает подходящий визуал: фотографии или видео заказчика, изображения с платного фотостока, а затем анимирует их, накладывает текст и музыку. Получаются очень атмосферные ролики, которые нравятся и клиенту, и брокерам. Чтобы агенты могли использовать видеоконтент в своих соцсетях, мы создали отдельную папку на диске и выгружаем туда все материалы.

Мы ведем телеграм-канал ГК «Основа» с августа 2023 года. За это время на канал подписалось 2,4 тыс. брокеров. Это хороший органический рост для канала с учетом специфической аудитории и отсутствия рекламы. Заказчик не хочет привлекать нецелевую аудиторию, поэтому продвигает канал только на сайте и среди своей ЦА: рассказывает на профильных выставках, выездных встречах с агентами и прочих активностях.

Форматы, которые мы предложили для отстройки от конкурентов, работают. Например, брокеры активно делятся сторис, их просмотры за год выросли более чем в 3 раза. Хорошо лайкают интервью — реакции на эти посты в 20 раз больше, чем лайков в прошлогодних постах. Просмотры и реакции на канале увеличились и продолжают расти.

У нас с клиентом сложился крепкий тандем, который помогает в продвижении канала, — мы делаем крутой, полезный контент, а клиент активно нам помогает: приносит полезную информацию, расчеты, фото- и видеоматериалы, дает контакты менеджеров для интервью, презентует телеграм-канал на разных мероприятиях.

Заказчик доволен нашей работой, и главное — актуальность и полезность канала подчеркивают сами брокеры в личных беседах с представителями ГК «Основа». Сейчас мы продолжаем делать контент для телеграм-канала «Основа BROKERS».