Читайте в Телеграме, как писать и заказывать контент
Продолжая пользоваться сайтом,
вы соглашаетесь на использование cookie
Cookie Settings
Cookies necessary for the correct operation of the site are always enabled.
Other cookies are configurable.
Essential cookies
Always On. These cookies are essential so that you can use the website and use its functions. They cannot be turned off. They're set in response to requests made by you, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms.
Analytics cookies
Disabled
These cookies collect information to help us understand how our Websites are being used or how effective our marketing campaigns are, or to help us customise our Websites for you. See a list of the analytics cookies we use here.
Advertising cookies
Disabled
These cookies provide advertising companies with information about your online activity to help them deliver more relevant online advertising to you or to limit how many times you see an ad. This information may be shared with other advertising companies. See a list of the advertising cookies we use here.
UX
кейсы
блоги

Помогли запустить приложение для помощи детям в экстренных ситуациях

Написали UX-тексты для мобильного приложения, инструкции и статьи в блог на сайте.
О клиенте
К нам обратились создатели приложения «Заступник». С помощью этого приложения ребенок может быстро и оперативно получить помощь в критической ситуации. Одно нажатие тревожной кнопки — и на помощь придут сотрудники полиции, МЧС, ЧОП, врачи и волонтеры.

«Заступник» отличается от приложений родительского контроля. Есть десятки сервисов, с помощью которых можно узнать, где находятся дети. Но в экстренных ситуациях знать местоположение ребенка недостаточно — в этот момент ребенку требуется не контроль, а немедленная помощь. Например, если ребенок оказался на месте пожара или его уводит за руку незнакомец.

Быстро среагировать и спасти ребенка поможет сервис «Заступник». Родители и доверенные взрослые будут оповещены уже через 3 секунды после нажатия ребенком тревожной кнопки, а профессионалы и волонтеры смогут быстро прийти на помощь. Приложение полностью бесплатное.

В каких случаях «Заступник» сможет прийти на помощь:
  • Ребенок потерялся, заблудился.
  • Получил травму, когда гулял, например упал с велосипеда или электросамоката.
  • Стал жертвой травли или жестокого обращения со стороны сверстников (буллинг).
  • Ребенка уводит незнакомец — насильно сажает в машину или уговаривает с ним уйти.
  • Стал потенциальной жертвой стихийного бедствия, пожара.
  • Если другому ребенку поблизости нужна помощь.
Задачи
Клиент хотел, чтобы про «Заступник» узнало больше людей. Нужно было объяснить родителям, что это за сервис, как им пользоваться и чем он отличается от других приложений для контроля. А людям без детей и всем неравнодушным рассказать, что они тоже могут помогать. От нас требовалось написать тексты для приложения и статьи в блог на сайте.
Приложение используют дети, поэтому важно было создать понятный интерфейс. Нужны такие UX-тексты, чтобы любой ребенок разобрался и смог быстро позвать на помощь.
Что мы сделали
Написали UX-тексты
У клиента были готовые формулировки для каждого экрана в приложении. Многие верно передавали суть, но были сложными для понимания или двусмысленными. Например, текст про вызов помощи на экране ребенка звучал так: «Удерживайте кнопку нажатой более 3 секунд». За это время красный индикатор загорается зеленым — значит, сигнал тревоги отправлен.

Мы подумали, что детям будет сложно считать секунды, поэтому предложили убрать цифру и сделать акцент на удержании кнопки до определенного цвета.

Взяли исходники за основу и написали простые тексты, чтобы взрослые и дети быстро понимали, что делать и куда нажимать.
Написали статьи и инструкции в блог
«Заступник» — это новый и сложный продукт, аналогов которому нет. Рассказывать о нем нужно подробно, чтобы донести ценность и объяснить людям, как его использовать. С этим помогают полезные статьи на сайте.

Клиент предложил свои темы. Мы проанализировали их с точки зрения пользы: кое-что заменили и придумали новые темы, которые отвечают на актуальные для аудитории вопросы и снимают возражения.

Получилось два вида контента:

Инструкции по использованию приложения. Описали функционал, способы настройки оповещений, правила регистрации и значения терминов. Рассказали о важном — например, чем «Заступник» отличается от разных сервисов родительского контроля и зачем он нужен тем, у кого нет детей.
Объяснили, кто входит в Сообщество и в Круг доверия. Теперь родители знают, что на помощь придут не просто случайные прохожие
Статьи про помощь и безопасность детей. Продумали опасные ситуации, которые нужно затронуть в текстах. Опирались на опыт клиента и данные статистики, в которых говорится о том, что чаще всего случается с детьми. Так появились публикации о встрече с бездомными собаками на улице и профилактике травм летом.
Так статьи выглядят на сайте. Мы подобрали обложки, написали заголовки и лид-абзацы, которые привлекают внимание
Для статьи про домогательства и насилие над детьми мы привлекли эксперта-психолога, который сотрудничает с полицией. Нам эксперт рассказала, как понять, что с ребенком случилось плохое, если он молчит.
Подготовили иллюстрации
Заказчик предложил иллюстратора, с которым хотел сотрудничать. Мы связались с ней и дальше контролировали работу сами.

Наши авторы составляли ТЗ с подробным описанием обложек и изображений внутри статьи. Вместе с иллюстратором они обсуждали и допиливали идеи. Клиенту оставалось только согласовать результат.
Получились интересные сюжеты, которые хорошо дополняют материал
Результаты
Помогли клиенту запустить проект: сделали понятные UX-тексты в приложении, написали статьи и инструкции. Красиво сверстали блоки, подобрали изображения, а иллюстратор отрисовала тематические комиксы.

Тексты в приложении и на сайте хорошо работают на задачу — легко читаются, раскрывают ценность и рассказывают, как пользоваться приложением.

ДАВАЙТЕ ПОГОВОРИМ

Давайте напишем тексты для вашего сайта или приложения

Все услуги редакции