Читайте в Телеграме, как писать и заказывать контент
UX
блоги
кейсы

Помогли запустить приложение для помощи детям в экстренных ситуациях

Написали UX-тексты для мобильного приложения, инструкции и статьи в блог на сайте.
О клиенте
К нам обратились создатели приложения «Заступник». С помощью этого приложения ребенок может быстро и оперативно получить помощь в критической ситуации. Одно нажатие тревожной кнопки — и на помощь придут сотрудники полиции, МЧС, ЧОП, врачи и волонтеры.

«Заступник» отличается от приложений родительского контроля. Есть десятки сервисов, с помощью которых можно узнать, где находятся дети. Но в экстренных ситуациях знать местоположение ребенка недостаточно — в этот момент ребенку требуется не контроль, а немедленная помощь. Например, если ребенок оказался на месте пожара или его уводит за руку незнакомец.

Быстро среагировать и спасти ребенка поможет сервис «Заступник». Родители и доверенные взрослые будут оповещены уже через 3 секунды после нажатия ребенком тревожной кнопки, а профессионалы и волонтеры смогут быстро прийти на помощь. Приложение полностью бесплатное.

В каких случаях «Заступник» сможет прийти на помощь:
  • Ребенок потерялся, заблудился.
  • Получил травму, когда гулял, например упал с велосипеда или электросамоката.
  • Стал жертвой травли или жестокого обращения со стороны сверстников (буллинг).
  • Ребенка уводит незнакомец — насильно сажает в машину или уговаривает с ним уйти.
  • Стал потенциальной жертвой стихийного бедствия, пожара.
  • Если другому ребенку поблизости нужна помощь.
Задачи
Клиент хотел, чтобы про «Заступник» узнало больше людей. Нужно было объяснить родителям, что это за сервис, как им пользоваться и чем он отличается от других приложений для контроля. А людям без детей и всем неравнодушным рассказать, что они тоже могут помогать. От нас требовалось написать тексты для приложения и статьи в блог на сайте.
Приложение используют дети, поэтому важно было создать понятный интерфейс. Нужны такие UX-тексты, чтобы любой ребенок разобрался и смог быстро позвать на помощь.

Что мы сделали
Написали UX-тексты
У клиента были готовые формулировки для каждого экрана в приложении. Многие верно передавали суть, но были сложными для понимания или двусмысленными. Например, текст про вызов помощи на экране ребенка звучал так: «Удерживайте кнопку нажатой более 3 секунд». За это время красный индикатор загорается зеленым — значит, сигнал тревоги отправлен.

Мы подумали, что детям будет сложно считать секунды, поэтому предложили убрать цифру и сделать акцент на удержании кнопки до определенного цвета.

Взяли исходники за основу и написали простые тексты, чтобы взрослые и дети быстро понимали, что делать и куда нажимать.
Написали статьи и инструкции в блог
«Заступник» — это новый и сложный продукт, аналогов которому нет. Рассказывать о нем нужно подробно, чтобы донести ценность и объяснить людям, как его использовать. С этим помогают полезные статьи на сайте.

Клиент предложил свои темы. Мы проанализировали их с точки зрения пользы: кое-что заменили и придумали новые темы, которые отвечают на актуальные для аудитории вопросы и снимают возражения.

Получилось два вида контента:

Инструкции по использованию приложения. Описали функционал, способы настройки оповещений, правила регистрации и значения терминов. Рассказали о важном — например, чем «Заступник» отличается от разных сервисов родительского контроля и зачем он нужен тем, у кого нет детей.
Объяснили, кто входит в Сообщество и в Круг доверия. Теперь родители знают, что на помощь придут не просто случайные прохожие
Статьи про помощь и безопасность детей. Продумали опасные ситуации, которые нужно затронуть в текстах. Опирались на опыт клиента и данные статистики, в которых говорится о том, что чаще всего случается с детьми. Так появились публикации о встрече с бездомными собаками на улице и профилактике травм летом.
Так статьи выглядят на сайте. Мы подобрали обложки, написали заголовки и лид-абзацы, которые привлекают внимание
Для статьи про домогательства и насилие над детьми мы привлекли эксперта-психолога, который сотрудничает с полицией. Нам эксперт рассказала, как понять, что с ребенком случилось плохое, если он молчит.
Подготовили иллюстрации
Заказчик предложил иллюстратора, с которым хотел сотрудничать. Мы связались с ней и дальше контролировали работу сами.

Наши авторы составляли ТЗ с подробным описанием обложек и изображений внутри статьи. Вместе с иллюстратором они обсуждали и допиливали идеи. Клиенту оставалось только согласовать результат.
Получились интересные сюжеты, которые хорошо дополняют материал
Результаты
Помогли клиенту запустить проект: сделали понятные UX-тексты в приложении, написали статьи и инструкции. Красиво сверстали блоки, подобрали изображения, а иллюстратор отрисовала тематические комиксы.

Тексты в приложении и на сайте хорошо работают на задачу — легко читаются, раскрывают ценность и рассказывают, как пользоваться приложением.

ДАВАЙТЕ ПОГОВОРИМ

Давайте напишем тексты для вашего сайта или приложения

Если хотите работать в Рыбе, заполните форму на странице «Карьера»
Оставляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Все услуги редакции