Как выбрать агентство и заказать контент: 4 совета предпринимателям

Тексты лендингов, статьи и email-рассылки делает куча агентств, и у каждого — свой уровень. Расскажем, как из огромного списка, открывшегося по запросу «заказать тексты и контент для сайта», выбрать лучшего подрядчика. На что смотреть, как выстроить рабочий процесс и получить на выходе качественный контент в срок.

Кто клиенты. Поищите на сайте, сколько лет работает агентство и кто заказывает контент. Если они сотрудничают с известными компаниями типа Яндекса, Сбера или Авито — это знак качества и повод доверять агентству. Крупные компании не будут заказывать контент у дилетантов.
Если в списке клиентов агентства нет знакомых вам названий, не спешите закрывать вкладку в браузере. Хорошие авторы могут писать для малоизвестных региональных заказчиков. Стоит посмотреть, как работает агентство, и только после этого решать, заказывать ли у них контент.

Примеры работ. Изучите на сайте раздел «Кейсы» или «Портфолио». В кейсах обычно рассказывают, с какой задачей пришел заказчик, что сделали и какой получился результат. Посмотрите, есть ли у агентства работы в нужном вам формате, — например, если хотите заказать лендинг, оценивайте именно лендинги, а не статьи или тексты для рассылок.

Если информации на сайте мало или нет кейсов на вашу тему, попросите прислать примеры похожих работ.
Если кейсов много и они сделаны профессионально, можете даже обратиться за услугой, которую агентство еще не оказывало. Опытные авторы предложат протестировать формат вместе с вами и сделают скидку.

Отзывы клиентов. Найдите на сайте отзывы от конкретных сотрудников компаний — клиентов агентства. Хорошо, если это не шаблонные «нам всё понравилось, будем еще заказывать», а подробные рассказы о сотрудничестве и результатах. Лучше, если отзыв подписан не брендом, а именем сотрудника — можно найти человека в поисковике или соцсетях и уточнить, действительно ли он писал этот отзыв.

Иногда агентства под отзывами указывают контакты: ссылки на соцсети или даже номера телефонов. Если такой информации нет, попросите агентство дать вам контакты клиентов. Свяжитесь с сотрудником компании, для которой пишут авторы, расспросите о совместной работе и качестве контента — так вы убедитесь, что отзывы реальные, а у агентства хорошая репутация.

Можно поискать отзывы в интернете, но это стоит делать в последнюю очередь: в сфере B2B редко рассказывают на сторонних сервисах о работе с подрядчиками. Например, на Рыбу нет ни одного отзыва на сервисах irecommend.ru и otzovik.com.

При первом обсуждении задачи с сотрудниками агентства обратите внимание, как они относятся к проекту. По поведению и уточняющим вопросам вы сможете понять, кто перед вами — дилетанты или профессионалы.

Дилетанты бросятся выполнять заказ. В лучшем случае спросят, какой длины нужен текст или «в каком стиле» и будут ждать вашего одобрения. Таким авторам не интересен результат, они напишут текст, возьмут обещанный гонорар, и всё. На большее они не способны.

Профессионалы расспросят о вашем бизнесе и уточнят, какую задачу вы хотите решить контентом. Им важно убедиться, что задачу можно решить именно таким образом. Возможно, они предложат вместо лендинга написать статью в журнал. Или вы хотите много продаж с ПромоСтраниц, а они скажут, что на сайте мало информации и сначала нужно наполнить сайт, а потом писать статью в ПромоСтраницы. Они не намерены взять с клиента побольше денег — иногда услуга, которую они предлагают взамен, стоит даже дешевле. Профессионалам важен результат.

Проверьте агентство в налоговой. Если окажется, что у них есть долги или компания недействительна, у вас будут проблемы — могут назначить проверку или увеличить налог.

Если налоговая служба закрыла организацию, то в выписке будет раздел «Сведения о прекращении юридического лица». Если вы увидите такую запись — это серьезный повод не иметь дела с агентством.

Заключите договор. У агентства наверняка есть свой шаблон договора, попросите прислать его для изучения. В договоре должны быть закреплены задачи, сроки выполнения и оплаты. Возможно, агенство предложит внести в договор референсы — опорные примеры, на которые можно ссылаться в процессе работы.

Если редакция согласилась работать без договора — это признак неопытности или низкого качества работы. Если авторы предлагают работать без договора или не соглашаются его подписывать — это сигнал «стоп». С такими агентствами сотрудничать не стоит.

Подпишите соглашение о неразглашении информации. Вы будете давать доступ к конфиденциальным сведениям, статистике и другим данным о бизнесе. Соглашение нужно, чтобы привлечь к ответственности авторов, если они передадут информацию третьим лицам.

Изучите план работы. Авторы должны прислать вам дорожную карту, в которой описаны этапы работы и сроки. Внимательно изучите ее и разберитесь, что потребуется от вас в процессе работы.

Уделяйте время проекту. Вам предложат дать интервью для понимания задачи, будут просить о созвонах и задавать дополнительные вопросы в чате. Чем дольше вы будете задерживать согласования, тем больше затянется работа. Постарайтесь оперативно отвечать авторам, чтобы они могли доделать контент в срок. Если нужно — назначьте сотрудника, который будет держать связь с агентством.

Относитесь с терпением к вопросам. Если вы будете работать с профессионалами, вопросов будет очень много. Авторы будут выносить мозг деталями вашей работы, иногда будет казаться, что спрашивают лишнее: на чем вы зарабатываете, откуда берете клиентов, как развивается компания. Они знают, что делают, — это нужно, чтобы не просто написать текст, а решить задачу вашего бизнеса.

От вас будут добиваться описания задачи в терминах вашего бизнеса: не «написать статью» или «сделать сайт», а «повысить продажи» или «привлечь новых сотрудников». Для задачи, которую вы опишете таким образом, авторы подберут решение — например, предложат написать статью на vc.ru, которая расскажет о вашей экспертности и привлечет новых клиентов.

Объясняйте, что вам не нравится. Спрашивайте, если непонятно, что и зачем делает автор. Постарайтесь избегать абстрактных замечаний в духе «мне не нравится, переделайте», «всё плохо». Покажите, что именно вас не устраивает — подача, факты, структура текста. Если в договоре с агентством есть референсы, можно при этом ссылаться на них.