Часто начинающие авторы думают, что клиенты — это заказчики с биржи, которым нужны статьи для SEO, или блогеры с заказами на посты. На самом деле копирайтер может писать для крупных компаний, малого бизнеса и даже своих коллег.

Рассказываем, какие бывают клиенты в копирайтинге и на что обратить внимание на первой встрече, чтобы не пожалеть о сотрудничестве.

Это Билайн, Тинькофф, Авито, Роснефть и другие огромные компании. Обычно они ищут авторов с опытом: чтобы те понимали особенности коммерческого текста, умели писать в разных форматах, а их работа приносили компании пользу. У корпораций большой поток задач, часто они запускают несколько проектов одновременно, поэтому совсем новичков учить некогда.

В корпорации автор получает стабильную загрузку, доход и опыт. Вместе с вами над задачами будут работать крутые редакторы, маркетологи, менеджеры и другие специалисты. С одной стороны это хорошо — можно быстро прокачаться в копирайтинге и щелкать письма для рассылок или тексты для лендингов на раз-два.

С другой стороны, в корпорации сложная система управления, поэтому вашу работу будут согласовывать несколько человек из разных отделов. Иногда сотрудники оставляют правки, которые противоречат друг другу. Приходится заново разбираться в задаче, что сильно затягивает процесс. Ну, такая вот цена за работу с гигантами, что поделать.

У новичка есть несколько способов попасть в корпорацию:

Клиенты из среднего и малого бизнеса — это небольшая сеть клиник, местная юридическая компания или стартап. С такими клиентами легко работать — между вами и собственником бизнеса нет десятка менеджеров, можно предлагать свои идеи и сразу видеть результаты тестов. Это помогает быстро прокачаться и стать незаменимым сотрудником. Дальше можно вырасти в контент-маркетолога, проджекта или менеджера по продукту. Подробнее об этом мы рассказали в статье, кем еще может работать копирайтер.

У малого и среднего бизнеса чаще всего нет большого бюджета на контент. Поэтому они ждут от автора конкретных результатов: статья в СМИ привела 10 потенциальных клиентов, рассылка помогла продать залежавшийся товар, после анонса в соцсетях в приложении появилось 100 регистраций. У новичка может не хватить опыта и знаний, поэтому обсуждайте ожидания клиента до начала работы и не обещайте того, чего не можете гарантировать.

Часто у малого и среднего бизнеса хромают процессы. Например, клиент присылает горящие задачи, которые надо сделать еще вчера, из-за сильной занятости не отвечает на вопросы, не успевает согласовать тексты или оценивает их с позиции «нравится или нет».

Если у вас пока мало опыта, лучше работать с такими клиентами через агентство. Оно возьмет организационные вопросы на себя, а вы сможете сосредоточиться на качестве текста.

Клиенты из инфобизнеса — это онлайн-школы и частные эксперты, которые продают знания. Для них важно, чтобы автор хорошо понимал маркетинг, умел анализировать целевую аудиторию и находить ее проблемы, боли и желания, а потом закрывать их текстом.

В инфобизнесе много крутых клиентов вроде Skillbox или Яндекс.Практикум. Работа с такими ребятами поможет хорошо прокачаться, получить опыт и кейс с известным брендом в портфолио. Еще можно устроиться в команду к частному эксперту — например к Дмитрию Румянцеву или Людмиле Петрановской.

Но будьте осторожны и проверяйте заказчика.

В инфобизнесе много клиентов, с которыми лучше не работать. Это школы и отдельные специалисты без глубоких знаний и экспертизы. Часто они продают пересказы книг, которые прочитали. А от автора ждут, что он будет выстраивать продающие тексты вокруг воздуха и обещать читателю волшебные таблетки. Такие кейсы вряд ли впечатлят адекватного работадателя.

Это лучший клиент для начинающего копирайтера. Обычно агентства выделяют авторам редактора, который говорит с ними на одном языке, дает объективные правки, помогает разобраться в задаче, защищает текст перед клиентом.

Сложность в том, что у агентства, как и у корпорации, много боевых задач. Им некогда учить совсем новичков, но многие готовы взять смышленых копирайтеров с небольшим опытом. Требования стандартные: разбираться в задаче, понимать целевую аудиторию, уметь работать с правками, делать понятный логичный текст.

Если у вас нет таких навыков, приходите в «Учебку». Это наш практический курс, где вы учитесь писать классные тексты для бизнеса под руководством опытных редакторов.

Часто к начинающим авторам приходят дизайнеры, таргетологи, маркетологи, специалисты по SEO. Для новичка это хорошая возможность поработать в команде, поучаствовать в более сложных проектах и получить обратную связь.

Ребятам из смежных сфер важно, чтобы автор не подвел и нормально сделал свою работу. В противном случае им придется садиться за текст самим или срочно искать замену автору.

В b2c компании продают продукты и услуги конечному потребителю. Это когда пекарня делает выпечку для жителей района или банк выпускает кредитную карту для физлиц. Обычно в b2c решение принимает один человек. И он может действовать эмоционально: узнал → захотел → купил.

В b2b компания продает компании. Допустим, производство станков предлагает их заводу или провайдер рассказывает про облачную телефонию бизнесу. В b2b решение о покупке могут принимать несколько человек: менеджер выбирает подходящие предложения → директор по маркетингу останавливается на одном из них → согласовывает его с гендиректором.

Глобально тексты для этих сфер ничем не отличаются. И там, и там их читают живые люди. Но писать для b2b сложнее: надо глубоко погрузиться в продукт, думать о выгодах и проблемах нескольких человек сразу. Неопытному копирайтеру справиться будет сложно.

Лучше сначала поработать с клиентами из b2c, набить руку, собрать портфолио. А как почувствуете уверенность, начинайте брать задачи для b2b. А где найти первых клиентов, читайте в нашей статье.

В копирайтинге много отличных клиентов. Они не пытаются продавить по цене, прислушиваются к аргументам автора, готовы делиться экспертной информацией. Но иногда попадаются клиенты, которые новичку не по зубам. Обычно тревожные флажки можно заменить во время первой переписки или созвона.

Допустим, клиент хочет написать пост в соцсети и ждет, что с него повалит поток заказов. У начинающего копирайтера может не хватить знаний и опыта, чтобы вовремя распознать проблему и грамотно объяснить клиенту, как работает контент-маркетинг. В итоге ожидания клиента не оправдаются, а ваша репутация окажется под угрозой. Перед началом работы узнайте, на какой результат рассчитывает клиент. И если не сможете его гарантировать — от заказа лучше отказаться.

Иногда клиент приходит за постами в соцсети, потом предлагает заменить их рассылкой, а через пару дней сообщает — сейчас написать текст для лендинга важнее всего. Не стоит брать такие заказы. Будет сложно разобраться в задаче и понять, что на самом деле нужно клиенту. Придется тыкать пальцем в небо, работать в тотальном непонимании, что и зачем вы делаете, и зависеть не от задач бизнеса, а от хотелок клиента.

Если клиент ведет себя так, как будто все знает, а копирайтер — просто руки для его идей, в процессе работы могут возникнуть проблемы. Например, клиент захочет начинить текст о компании неинформативными фразами: «премиальный сервис», «гибкие условия оплаты», «дружная команда профессионалов». Автор не сможет его переубедить, а когда текст не сработает, останется виноватым.

Если клиент сообщает, что другой копирайтер готов сделать работу дешевле — это не значит, что и вы должны. В копирайтинге нет справедливой цены. Каждый берет столько, сколько считает правильным. Если цена клиенту не подходит, лучше с ним не работать.

Иногда клиенты показывают текст третьим лицам: родственникам, коллегам, друзьям. Обычно это люди, которые далеки от коммерческих текстов, поэтому автора ждут правки в духе «здесь надо подобрать слово повкуснее».

Некоторые клиенты уверены, что автор должен все разузнать сам — он же получает за это деньги. На самом деле копирайтеру платят не сколько за поиск информации, сколько за умение грамотно донести ее до аудитории. И если клиент отказывается рассказывать о задачах бизнеса и давать экспертные материалы, написать хороший текст не получится.